Bu sayfa, SUDO STREET üzerinden yapılan alışverişlerde iade, değişim ve geri ödeme süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Sipariş oluşturarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1) Genel Esas

Üründe üretim kaynaklı kusur/ayıp bulunması halinde iade ve geri ödeme yapılır. Bunun dışındaki durumlarda iade kabul edilmez; yalnızca değişim işlemi uygulanır.

2) Kusurlu Ürünlerde İade ve Geri Ödeme

Üründe (yırtık, sökük, baskı hatası, dikiş/üretim hatası vb.) kusur tespit edilmesi halinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

  • Ürünü teslim aldıktan sonra en geç 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
  • Ürünün kullanılmamış, etiketlerinin çıkarılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.
  • Kusur tespiti için ürün görselleri/video talep edilebilir.
  • İade onayı sonrası ürün bize ulaştığında kontrol edilir ve uygun bulunursa geri ödeme işlemi başlatılır.

Geri ödeme yöntemi: Ödeme hangi yöntemle yapıldıysa iade de aynı yöntemle yapılır (kart/kapıda ödeme vb.). Banka süreçleri nedeniyle yansıma süresi değişebilir.

3) Kusur Olmayan Durumlarda İade Yok, Değişim Var

Aşağıdaki durumlarda iade ve geri ödeme yapılmaz; yalnızca değişim yapılır:

  • Beden uyumsuzluğu
  • Renk/ürün beklentisi (ekran rengi farklılığı gibi)
  • Fikir değişikliği
  • Yanlış ürün seçimi (müşteri kaynaklı)

4) Değişim Şartları

  • Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde değişim talebi oluşturulmalıdır.
  • Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, kokusuz, zarar görmemiş olmalıdır.
  • Etiketler, ambalaj ve varsa aksesuarlar eksiksiz olmalıdır.
  • Değişim, stok durumuna bağlıdır. Aynı ürün/beden stokta yoksa alternatif ürün seçimi veya bir sonraki stok açılışında değişim sağlanabilir.

5) Kargo ve Gönderim Masrafları

  • Kusurlu ürün iadesinde (onaylanan kusur durumlarında) kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
  • Kusur olmayan değişimlerde kargo ücreti alıcıya ait olabilir. (İstersen burayı net politikanla güncelleyebilirim.)

6) İade/Değişim Süreci Nasıl İşler?

  1. İletişime geçin: Sipariş numaranızla birlikte bize yazın.
  2. Onay alın: Kusurlu ürünlerde görsel/video ile doğrulama istenebilir.
  3. Ürünü gönderin: Onay sonrası tarafınıza iletilen adrese gönderim yapın.
  4. Kontrol & işlem: Ürün kontrol edilir; şartlar uygunsa değişim veya geri ödeme yapılır.

7) İade/Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar

  • Kullanılmış, yıkanmış, kirlenmiş veya koku sinmiş ürünler
  • Etiketi sökülmüş/hasar görmüş ürünler
  • Ürüne kullanıcı kaynaklı zarar verilmesi
  • Eksik parça/aksesuar ile gönderim

8) İletişim

İade veya değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]

Not: Bu politika gerektiğinde güncellenebilir. Güncel metin web sitemizde yayınlandığı anda geçerlidir.